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他以“五心服务”收获居民“好评满满”-全球通讯

2023-05-31 12:00:25 来源：合肥在线-合肥晚报

(资料图片)

“杨医生好，麻烦您给看一下小朋友这是什么情况，不知道可是昨天淋了雨”；“杨医生，我这个腿最近疼得都简直没法走，您快给看看”……5月29日，在庐阳区亳州路街道社区卫生服务中心，记者见到了正在忙碌的全科医生杨华，下午3点多，在诊室中看病的人流不停，杨华也忙个不停，很多来找他看病的社区居民早已成为杨医生的“老朋友”“老熟人”，其中不少还签约了家庭医生服务。

细心服务为患者，“因病施治”是常态

“面对患者，尤其社区医院里面老年患者较多，细心的服务是我们的优势。”在对患者的诊疗中，杨华总是仔细叮嘱细心沟通，在行医过程中，杨华时刻提醒自己，要做一个有温度的医生，通过温暖的服务帮助患者解除病痛。诊疗中，他坚持“五心原则”：对待病人要有爱心、对病人的病情要有同情心、要让病人有战胜病魔的信心、要让病人看病舒心、要让病人走出社区更加开心。

在日常诊疗中，他始终坚持“因病施治”原则，一直坚守“能打针的就不输液，能吃药的就不打针，不开大处方、不乱用抗生素”。在开方下药时，首先从病人的病情角度来考虑，能用便宜的药决不会用贵重的药，能用小剂量的决不会加大剂量，让患者不花冤枉钱。

家住畅园社区的程大爷，患有高血压、糖尿病多年，一直以来控制不理想，在其病友推荐下找到了杨华。接诊后，杨华对程大爷进行了全面细致的检查，根据病情特点结合药物效果，果断地换上社区常用的基本药物。当时程大爷很是怀疑地说：“这么便宜的药能治好我的病吗？能控制住我的病情吗？”看他很不信任的样子，杨华告诉他：“老人家，你先拿回去吃，两周后再来复查血糖、血压。”两周后，这名患者果然来了，复测血糖血压一切正常。

兢兢业业在基层，“家庭医生”促健康

作为一名全科医生，杨华对自己的医术有着严格的要求，“我会定期到其他医院学习，提升自己的技术。平时不管多忙每天都会花一些时间看医学书籍。”工作之余，他积极参加各种学术交流、医学继续教育活动，不断加强业务理论学习和总结，努力提高自身的业务水平。

近年来，家庭医生签约服务是合肥市大力推动的一项医疗改革，也是庐阳区重点推进的一项工作。杨华积极转变基层医疗卫生服务模式，从一名“坐堂医生”转变成了一名“家庭医生”，以社区居民为中心，凭着娴熟的专业知识和认真负责的工作态度，在促进患者早日康复、解决患者看病难的问题上发挥了一个家庭医生的积极作用。自开展家庭医生签约服务以来，杨华的家庭生团队签约的居民一直居高不下：2017年3239人；2018年3002人；2019年2930人……由于门诊病人较多，大量的履约随访管理及出诊换药拆线等工作，都放在下班后及周末完成。

“中国好人”、“安徽省先进工作者”、“全国人气家庭医生”……多年来，杨华收获了多项荣誉。

合肥通客户端-合报全媒体记者唐萌实习生田方齐

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